「高い汲み取り力で、こちらの意図を案内チラシに落とし込んでいただきました」

株式会社みらいきって／大阪府 茨木市
HPやLP、ECサイト、紙媒体などの制作、Webメディアの運営代行などのほか、市内で「託児付きコワーキングカフェ」を運営。代表の高桑様ご自身が３児のママであることから、女性視点・ママ視点を活かした広報、PR事業を得意とされており、女性をターゲットとした集客や採用に関するマーケティングサービスを展開されています。
⚫︎株式会社みらいきって様 Webサイト：https://mirai-kitte.co.jp/

「Lステップの複雑な内容を、わかりやすく伝えられる案内チラシの制作をお願いしました」

制作されたチラシの詳細

— 今回、ご依頼いただいた案内チラシについて教えてください。
　お願いしたのは、メッセージ配信や予約管理などのカスタマー対応を自動で行ってくれる、オートメーションツール「Lステップ」の導入・運用サポートに関するサービス案内チラシです。
　作業としては、案内チラシ裏表の「レイアウト構成」と「ライティング」を依頼しました。デザインは、当社が懇意にしているデザイナーへ別に発注しています。

— 案内チラシはどのように使用されましたか。
　主に、営業担当者が対面でサービス案内をする際の説明用です。
　ほかにも、当社主催の「お仕事フェア」での配布、商工会議所の会報誌への挟み込み、運営しているコワーキングスペースでの設置、ポスティングなど、さまざまな方法で配りました。

— なぜ、営業用にチラシが必要だったのでしょうか。
　このところ、Lステップへの問い合わせが増えてきたので、Lステップ導入・運用サポートサービスを主力商品として営業強化しようと考えました。
　ただ、チラシを作る以前は口頭で説明をしていたのですが、Lステップはたくさんの機能があるため説明が長くなる上に、各機能の名称が独特なため、営業する際にはいつも苦労していました。
　そのため、Lステップの機能やメリットを整理した説明用のツールを作ることで、誰にでもわかりやすく伝えつつ、それまで説明にかかっていた時間的コストを省きたいと考えました。

「指示通りにだけ動くのではなく、プロとして進めてくださる方が理想でした」

制作をご依頼いただいた経緯

— そうした目的の案内チラシを制作するにあたって、外注先に求めていた「条件」はありますか。
　「意図を汲み取ってくれるか」「レスポンスが早いか」「信頼できる人か」の３点です。特に重視していたのは、　「意図を汲み取って」動いてくださるかという点です。
　なぜなら、複雑なLステップの特徴やメリットを誌面にするなら、どういうポイントに絞って構成するべきか、依頼した時点ではまだ迷っていた部分があったからです。
　そのため、こちらの指示通りにだけ動くのではなく、方向性の共有がしっかりできたら、あとはプロとしてポイントをおさえて進めてくださる方が理想でした。

— eパンフLabが、それらの条件に合致していると判断された理由を教えてください。
　実は、eパンフLabのシガさんには、これまでも当社のクライアントが発行している会報誌のレイアウト構成とライティングを毎号お手伝いいただいてきました。
　その制作過程で、シガさんから上がってくるレイアウト構成や文章が、いつも発注者としても読者としても「なるほど」と納得できるわかりやすい内容だったため、「汲み取り力」の高さを感じていました。
　今回のLステップの複雑な内容も、シガさんならこちらの意図を汲み取った上で、ターゲットにわかりやすい構成・文章に仕上げてくださると考え、また、「レスポンスが早いか」「信頼できる人か」という点も、これまにでのお仕事の中でわかっていたので依頼しました。

— 実際、上がってきたレイアウト構成や文章はいかがでしたか。
　はい、今回の案内チラシも、初見で「わかりやすい」と思ったし、よく調べてくださっているなと感じました。
　会報誌制作のやりとりを通じ、誌面のわかりやすさや読み応えは、レイアウト構成によって大きく変わることを実感していたので、今回もライティングだけでなくレイアウト構成からお願いして正解でした。

「約５か月で14件の問い合わせがあり、そのうち７件受注できました」

チラシの完成度・成果

— 完成した案内チラシの使用感はいかがですか。
　とにかく、営業のしやすさが上がりました。
　まず、　使う人間が実際に話しやすい構成を意識して作ってくださったので、口頭の時よりも順序立てて説明しやすくなりました。そして、お客様からの質問もチラシベースの内容が多くなったため、具体的にお話が進めやすくなりましたね。
　最も効果を感じるのがクロージングさせやすくなったことです。裏面の最後に「みらいきって４つの特徴」として、当社の導入支援が競合他社と異なる点をまとめてくださったので、これが差別化の説明となってクロージングに持っていきやすくなりました。

— どの程度、受注に結びつきましたか。
　この案内チラシを制作してから現在まで約５か月の間に、先述した複数の方法で計600部のチラシを配布したところ、14件のお問い合わせがあり、そのうち７件が受注となりました。
　正直、予想以上の受注件数だったので、うれしい驚きです。まだチラシは200部ほど残っているので、これまでのように積極的に営業に使用して、新たな受注につなげていきたいと考えています。　

— 本日は、お忙しい中ありがとうございました。